朋友，凡是通过物流公司托运货物，都是需要办理相应的托运手续的。在货物交接前后，都必须要签订一份《运输托运单》，分别要对起运地，到达地，运行时间；货物名称，货物的重量，件数，方量，约定是按立方计价，还是按重量计价的标准，是否接送货货物，单中所示的运费是否包含了接送货的费用，运输的责任等等方面都要一一的约定，并在托运单中加以载明。

如果按照你上面所述的情况，是既不规范，也为日后留下了无穷的后患。不过据我分析，原来讲的400元，可能只是运输费用，而不含接送货费用；在业内，运输费往往是因为零担运输的成本不是太高，反而接送货的费用高于运费，这是因为接货和送货都需要车子转运，还需要装卸工的四次的装和卸，现在人工劳务费用飞涨，成本上升极快。因此加的500元可能就是接送货的费用。

总之，造成双方在运价上的严重分歧，就是因为在运作上不规范，没有履行必要的手续之故。

京东快递电话24小时人工服务电话：950616。

为了更直接地聆听消费者需求、给广大用户提供更周到便捷的咨询服务，京东物流旗下专门为个人和中小企业提供专业存储服务的迷你仓业务——“京小仓”正式启用专属客服电话热线。专线号码为950616-4，用户只需拨打京东物流客服热线950616，并根据语音导航按4键后，即可导航至“京小仓”业务。消费者可随时随地进行业务咨询，更快速、准确地得到专业解答。

配送方式

京东快递的物流配送服务主要分为四种模式：一是FBP模式：由京东全权负责采购和销售；二是LBP模式：商品无需入库，用户下单后，由第三方卖家发货到京东分拣中心，京东开发票；三是SOPL：商品无须入库，用户下单后，第三方卖家发货到京东分拣中心，但由商家开发票；四是SOP：商家直接向消费者发货并开发票。

2014年3月17日，京东在北京召开O2O战略发布会，宣布与快客、好邻居、良友等多家知名连锁便利店品牌的上万家便利店达成合作，正式进军O2O领域，用户在网上下单后，将由距离家最近的便利店负责进行配送，在最短的时间内把你采购的商品送到客户手中。

京东方面表示，将联合中国上万家便利店，试点O2O战略，用户在网上下单后，最快可在15分钟内送达用户，打造中国电商行业最快物流，希望通过这种方式实现从线上到线下的全覆盖。